住まいサポートby INITIA＆Renovation

皆さまに長く安心してお住まいいただけるよう、アフターサービスをご提供しています。給排水管などの2年間保証に加え、設備の故障率が高まる（※１）5年目以降にも対応する15年間の設備保証で暮らしをサポート。住まいに関するお困りごとはアプリから簡単にお問い合わせいただけます。また、保証期間中に住み替えをされる場合は、残りの保証期間を次のオーナー様へ引き継ぐことが可能（※２）で、売却時にも安心が続きます。※１設備故障のうち2～5年が36％、6～10年が55％（2024年4月時点/株式会社CoLife調べ）
※２サービス継承には条件があります。詳細はスタッフにお問合せください。
※対象箇所等は下記対象設備一覧をご参照ください。

Feature

サービスの特徴

15 Years
15年保証
対象設備を15年間保証いたします。業界最長クラス^※の長期保証です。
※2024年4月現在（株式会社CoLife調べ）
24 Hours 365 Days
年中無休の修理受付
24時間365日、修理を受付いたします。
Unlimited
修理回数の制限なし
対象設備の期間内の修理は何度も可能です。
0 Yen
修理代、自己負担０円
修理・出張費等の自己負担はありません。また、修理できない場合は同等機種に交換いたします。^※１
駆けつけサービス
水漏れ、鍵をなくした、ガラスが割れた際にも応急処置をいたします。^※２
住み替え時の残存期間は承継可能
住み替え時に残った保証期間は次のオーナー様へ承継することができます。^※３
売却サポート
売却や次の住まい探しもサポートします。
アプリで簡単確認
換気口フィルターや浄水器カートリッジなどの備品の購入方法や、設備の使い方については、アプリから簡単にご確認いただけます。
サービス優待・特典有
ハウスクリーニングや家電量販店の優待、当社との再取引き時やお知り合いのご紹介時の特典をご用意しています。

※１・サービス対象の故障と判断される場合に限ります。・保証上限額について。対象機器を補修部品の交換等により修理する場合は、部品代、材料費、人件費、交通費および運搬費等を合計した金額。またはサービス対象機器を同一または同等品と交換する場合は、当該代替品の購入金額と設置費用(人件費、交通費及び運搬費その他交換工事施工のために要する費用の合計額)。詳しくはアプリ内の利用規約をご確認ください。
※２緊急度の高いご要望の場合、駆け付け業者をその場で手配し、30分以内の緊急対応を行います。応急処置を超える対応は翌営業日以降の対応となり、応急処置を超える修理は有償となります。駆け付けサービスは2年間は無料、3～15年目は有償となります。
※３承継には条件があります。別途お問合せください。

Plan

基本プラン

サポート体制

お引渡し後、最大2年間の当社アフターサービスに加えて、
生活の中で頻繁に使用する対象の住宅設備機器について15年間保証いたします。

①2年

給排水管・配線・内装工事不良・各種設備等
(当社アフターサービス）

②15年

対象住宅設備機器の無償修理・交換サービス（プラチナメンテナンス）

※お客さまにお引渡しをした日が起算日となり、お客さまのご入居日ではありません。
※別途メーカー保証が定められている場合がございます。

Details

保証内容

①当社アフターサービスの具体的内容と期間

安心してお住まいいただけるよう、
新設部分だけでなく、既存部分も含め最大2年間にわたり幅広くサポートいたします。

部位	状態	アフターサービス期間
部位	状態	新設部分	既存部分
排水管	漏水	2年	2年
給水・給湯管	漏水	2年	2年
ガス配管	ガス漏れ	2年	3ヶ月
電気配線	結線不良	2年	3ヶ月
浴室設備	漏水・取付不良	2年	3ヶ月
厨房設備	漏水・取付不良	2年	3ヶ月
内装工事	仕上げ面のはがれ等	2年	3ヶ月