SUPPORT

※当ページでは一般的な手続の流れについてご紹介させていただきます。

1解約予告をお申し出ください

ご契約を解約される場合は、下記解約申込フォームよりご連絡ください。
解約予告期間が1か月の場合、解約予定日から1か月前(前月同日)までに解約予告のお申し出が必要です。

※ご契約内容により、解約予告期間が異なります。詳しくはお手元の契約書をご確認のうえ、予告期間よりも前に弊社へお申し出をお願い致します。

【注意事項】
※解約予告期間に満たない場合は「予告期間不足料」として日割り賃料相当額がかかります。
あらかじめご了承ください。
※一度正式にお申し入れをいただきますと、延長・キャンセルをお受けすることが出来ません。
お引越作業時期、立会希望日を含めた期間で、解約日をご設定ください。
2解約通知書をご提出ください

解約の申込をして頂いたのち、通知書をお手元に手配いたします。
ご署名・ご捺印を頂き、必ずご返送ください。

3解約立会希望日時をお申し出ください

解約予定日までに解約立会い(室内の点検・鍵の返却など)が必要となります。
引越日時が決まりましたら、解約立会い日時を調整いたしますので、立会希望日をお知らせください。
※立会は10〜16時(夏期16時半)の日中の時間帯での対応に限ります。

4お引越を解約立会日時までに終了させてください

解約立会日当日までにお引越、電気や水道・ガス等の使用中止手続、新聞・インターネット回線のご解約、粗大ゴミの処分手配、郵便の転送手続きなど、ご退去に必要な準備を終了させてください。
※粗大ゴミの処分方法については、あらかじめ所轄の清掃局などに直接お問い合わせいただき、回収方法と料金についてはその指示に従ってください。万が一お部屋あるいは物件の共用部分に回収されないお荷物を残された場合は、残置物として処分費用をご負担いただきますのでご注意ください。

5解約立会を行います

事前に約束した日時に立会担当者が訪問いたします。
室内の荷物がなくなった状態で、立会担当者とともに室内を点検し、鍵等のご返却をお願いいたします。

6敷金の精算・返金を行います

解約立会後、1か月を目途に解約精算書をお送りいたします。
内容をご確認いただき、ご承諾をいただけましたら2週間前後でご返金いたします。

※長期休暇により通常よりお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

1期間満了の約3〜2か月前
新条件・更新にかかる費用のご案内、家財保険のご案内をお送りいたします。契約内容に変更のある方、更新されない場合はご連絡ください。
※一部の方は更新契約書の締結もございます。
2期間満了の約10日前
期限までにご入金手続きをお願いいたします。

ご契約時の内容と変更がある場合はお申し出ください。
内容によっては必要書類、手続きが異なりますので、あらかじめご了承ください。

弊社にて保管場所使用承諾証明書を発行いたします。
保管場所使用承諾証明書 発行依頼書をダウンロードしていただき、ご記入のうえ弊社までご送付ください。
※当社が発行する車庫証明につきましては手数料1通 3,000円(税別)お支払いいただきます。
あらかじめご了承ください。
一部、外部機関による発行となる物件につきましては手数料の金額が異なる場合がございますので窓口までお問い合わせください。