SUPPORT 更新について

更新について

• Q.
• 更新の案内はいつ頃に届きますか？

• A.
• 個人のお客さまには、更新時期が近づきましたらアプリ上でご案内いたしますので、あらかじめご利用登録をお済ませいただけますようお願いいたします。 一方、法人契約のお客さまには、従来通り更新月の約2～3か月前に郵送にてご案内いたします。 なお、順次電子化への切り替えを進めておりますため、今後は郵送ではなく電磁的方法へご案内方法を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

• Q.
• 更新料のお支払いについて

• A.
• アプリからのご案内では、請求金額と振込先をアプリ画面でご確認いただけます。 アプリ利用時は請求書の発行はありませんのでご了承ください。郵送の場合、更新料のご請求がある場合は請求書を同封しますので、支払期日までにお支払いください。
  賃料を大和ハウスフィナンシャル株式会社のクレジットカードでお支払いのお客さまは、更新月の賃料とあわせて翌月4日に自動引き落としとなります。 （例：1月31日に契約満了の方は2月の更新となり、2月の賃料等・更新料が合算にて3月4日にお引き落としとなります。）

• Q.
• 更新料は自動引落しになりませんか？

• A.
• 賃料のお支払いに口座振替をご利用されている場合でも更新料はお振込みでのお支払いをお願いしております。

• Q.
• 更新契約書の締結はないのですか？

• A.
• 自動更新となるお客さまで契約内容に変更がない場合は、契約書の締結はございません。なお、契約書の締結が必要な場合には、更新時にご案内いたします。

• Q.
• 更新してすぐ解約するのですが、更新料はかかりますか？

• A.
• はい。解約日が、更新日を1日でも過ぎますと更新のお取り扱いとなり所定のお手続きが必要となります。

• Q.
• 家財保険は加入する必要はありますか？

• A.
• はい。家財保険は、一部の物件を除き契約条項のため、ご加入が必要です。
  家財保険のお問い合わせは、取扱代理店へお願いいたします。
  弊社推奨保険ご加入のお客さまは、下記へお問い合わせください。
  取扱代理店 大和ライフネクスト株式会社
  電話：0120-75-0032